Términos y Condiciones de Uso y Devolución
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
1. MOTIVOS Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Cuando se necesite hacer una devolución puede ser por dos motivos:
OPCIÓN A: ERROR DEL CLIENTE
Cuando ha habido un error por parte del cliente (talla, color, modelo, etc) y quiere hacer una devolución, tendrá que hacerlo de la siguiente manera:
- Se pondrá en contacto con nosotros enviando un email a info@alarvi.com o avisando por teléfono al 941 354 126 explicando cuál es el problema.
- Si lo que desea es recibir el importe, el cliente nos indicará cuándo pueden pasar a recoger el paquete y nos informará de su número de cuenta para reembolsarle el dinero al que se le restará los gastos del porte por la devolución (6,00€). Una vez hayamos recibido el paquete con el o los productos devueltos, se hará el abono.
- Si lo que desea es realizar un cambio, el cliente nos ingresará el importe de los gastos del porte por devolución (6,00€) en la cuenta ES5921001653142300044393 y una vez recibido el abono se hará el envío con el o los nuevos productos. Cuando el repartidor le entregue el nuevo pedido usted hará entrega de los productos a cambiar.
OPCIÓN B: ERROR DE CALCETINES ALARVI
Cuando ha habido un error por parte de la empresa (talla, color, modelo, etc) tendrá que hacerlo de la siguiente manera:
- Se pondrá en contacto con nosotros enviando un email o avisando por teléfono explicando cuál es el problema.
- Se le enviará un nuevo paquete con los productos correctos lo antes posible y el cliente devolverá los erróneos al recibir el nuevo envío al repartidor que haga la entrega.
Pago, Envíos y Devoluciones
Para más información, consulte por favor nuestros Términos y Condiciones de Uso.
- PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS
Todos los precios indicados en la descripción de los productos se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), al tipo vigente en España, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
- FORMAS DE PAGO
La adquisición de servicios o productos a través de www.alarvi.com permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de TPV virtual.
- Pago por PayPal.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
- CONDICIONES DE ENVÍO
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, y se detallarán a lo largo del proceso de compra. Podrá revisar a cuánto ascienden dichos gastos de envío antes de finalizar la compra.
CALCETINES ALARVI, S.L. no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega se realizará mediante empresa de transporte.
Todos los envíos son expedidos en 24/48 horas. Como máximo dependiendo del destino desde la fecha de confirmación de los pedidos.
Por norma general la entrega será antes de las 19 horas del siguiente día laborable (de lunes a viernes). Si el pedido se realiza un sábado la entrega se realizará el lunes siguiente.
Los gastos de envío son gratis para compras superiores a 45 € impuestos incluidos. Se aplicará después de seleccionar transportista.
CALCETINES ALARVI, S.L. podrá realizar promociones puntuales de gastos de envío gratis.
- DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO (GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO)
El derecho de desistimiento, regulado en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por la Ley 3/2004, de 27 de marzo, es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El consumidor de CALCETINES ALARVI, S.L. tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer este derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del producto, dirigiéndose a la dirección, postal o electrónica, señalada con anterioridad, manifestando inequívocamente que desea ejercer este derecho. Puede utilizar el siguiente modelo de solicitud:
Por el presente documento, comunico mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento de la compra del producto:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
- Nombre y apellidos del consumidor: ………………………………………………………………………….
- Domicilio del consumidor (si la empresa va a recoger el producto):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
- Número de pedido: ……………………………………………
- Fecha de compra: ……………………………………………..
- Fecha de recepción del producto: …………………………………….
- Número de cuenta: ……………………………………………………………………
- En …………………………………………, a ……. de ………………………….. de …….…
El consumidor deberá devolver el producto al domicilio social en C/ LUIS CERVERA VERA, Nº 5; 09340 LERMA (BURGOS), a portes debidos, en un plazo máximo de 14 días desde el día siguiente en que comunica a CALCETINES ALARVI, S.L. su decisión de devolución.
CALCETINES ALARVI, S.L. reembolsará al consumidor los gastos de envío que haya asumido el consumidor, en un plazo de 14 días desde la comunicación del consumidor, salvo que el consumidor devuelva un producto usado, sin su embalaje original o de alguna forma deteriorado (a excepción del uso realizado como prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva).
En cuyo caso, CALCETINES ALARVI, S.L. se reserva el derecho a reclamar una compensación. CALCETINES ALARVI, S.L. podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que le conste una prueba de devolución.
CALCETINES ALARVI, S.L. no se hará responsable por una pérdida o destrucción del producto imputable consumidor. En estos casos, el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor será denegado.
CONDICIONES GENERALES DE USO
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.alarvi.com (en adelante el PORTAL) son suscritas, por el titular del dominio, CALCETINES ALARVI, S.L.cuyo correo electrónico de contacto es info@alarvi.com.
Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.
Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si:
- No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho, o
- No reviste la calidad de USUARIO según lo expuesto.
2. PERFECCIONAMIENTO DEL ACUERDO
Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.
Ud. podrá aceptar las Condiciones:
- Haciendo clic en el botón de aceptación de las Condiciones, cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario; o
- Utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.
Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales serán de aplicación a todos los servicios/productos recogidos en la web www.alarvi.com.
Los siguientes documentos se entienden incorporados a las presentes Condiciones por remisión desde las mismas:
4. USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita.
El uso de los servicios ofrecidos en el website queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.
El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito salvo que se exprese lo contrario de forma expresa.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales facilitados a través del PORTAL serán tratados por www.alarvi.com para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.
6. PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS
Los servicios ofrecidos en el portal son de acceso gratuito salvo que se exprese lo contrario. Para los precios mostrados en su caso, se detalla en las “Condiciones Particulares de Contratación” si incluyen o no IVA, el proceso completo de pago y las condiciones completas de contratación de productos o servicios.
7. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
8. RESPONSABILIDADES
Del portal:
No se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
- La calidad del servicio, pues se prestan “tal cual” y la ENTIDAD no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.
- Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
La ENTIDAD se hace responsable de los cambios en los precios de los productos/servicios que ofrezca y de notificar a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos en el PORTAL.
Del usuario:
El usuario/cliente será responsable:
- De los datos e informaciones introducidos y enviados a la ENTIDAD en los formularios disponibles.
- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La totalidad de esta web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de la ENTIDAD o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en el Aviso Legal que consta en el PORTAL, y que queda incorporado a las presentes Condiciones por remisión desde este apartado.
10. MENORES DE EDAD
Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, tutor o representante legal antes de poder acceder a los contenidos alojados en el PORTAL. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.
La ENTIDAD recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son apropiados para estos últimos; y les informa sobre la existencia de programas informáticos para acotar la navegación, mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.
11. FUERO
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del portal las partes, con la aceptación de éstas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de la localidad donde CALCETINES ALARVI, S.L.tiene su sede social.
12. CONDICIONES ADICIONALES
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada quedando en vigor el resto del clausulado. Los títulos de los apartados deben entenderse a los solos efectos de referencias, y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o extensión del apartado correspondiente.